PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Ubicación y Transporte

¿Dónde está ubicado el Hotel?

En el occidente de Antioquia, en el municipio de Santa fe de Antioquia, en el centro histórico.

¿Ofrece aparcamiento?

No, actualmente no contamos con servicio de parqueadero.

¿Cuál es el aeropuerto más cercano?

Los aeropuertos más cercanos están ubicados en la ciudad de Medellín a hora y media del municipio. José María Córdoba y Olaya Herrera.

¿Ofrece servicio privado de transporte?

No ofrecemos servicio privado de transporte, pero podemos ayudar al huésped a conseguir con cercanos de confianza.

Eventos, planes y grupos

¿Ofrecen una pasadía?

Sí, ofrecemos plan pasadía, aplica de lunes a viernes de baja temporada, incluye: Almuerzo, uso de las instalaciones del hotel y asignamos una habitación de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. por un costo de 155.000 por persona.

¿Cómo puedo reservar mi cumpleaños en el hotel u otros tipos de eventos en el restaurante?

Por el concepto de nuestro hotel no realizamos la recepción de fiestas, nuestro auditorio está a disposición para eventos empresariales.

¿En qué consisten los planes del hotel?

Nuestro plan de alojamiento incluye desayuno. Contamos con servicio de restaurante a la carta para tomar otras alimentaciones adicionales.

¿Puedo reservar múltiples habitaciones?

Claro que sí, puedes hacerlo directamente en nuestro motor de reservas, en la parte derecha encontraras la opción de agregar las habitaciones que desees.
¿Ofrecen algún tour o servicio adicional?

Nosotros no ofrecemos ningún tour, pero les recomendamos a nuestros huéspedes, empresas y personas que los realizan.

Otras políticas

¿Qué métodos de pago se ofrecen en la página web y en el hotel?

En el momento pago con tarjeta de crédito.

¿Cuál es la política de cancelación del hotel?

La política actual es flexible, las cancelaciones deben hacerse 3 días antes del arribo al hotel, para no acarrear ninguna penalidad, que corresponde a la totalidad de lo reservado.

¿Cuál es la política para fumadores en el hotel?

No se puede fumar en las habitaciones, ni en ninguna de las zonas comunes del hotel. Tenemos un espacio designado para los fumadores.

¿El hotel admite mascotas?

No admitimos mascotas, el hotel no tiene los espacios adecuados para recibirlos.

¿Qué tipo de moneda se acepta en el hotel?

Pesos colombianos como dinero en efectivo. Tarjetas recibimos de todas.
¿Tienen servicio de Room Service?

Sí, contamos con servicio de room service con costo adicional, el cual podrás consultar en la recepción del hotel.

¿El hotel ofrece servicio de toallas para la piscina?

Sí, contamos con toallas de piscina para los huéspedes.

¿Puedo ingresar alimentos y bebidas al hotel y a la habitación?

Sí es posible, si consumen alguna bebida alcohólica en el área de la piscina se cobra descorche.